Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : 19 juin 2026

Chez Kimeo Shop, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un remboursement dans les conditions suivantes :

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🔁 Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 60 jours à compter de la date de commande pour demander un retour.

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📝 Procédure de retour

Pour initier un retour :

1. Contactez-nous à contact@kimo-shop.shop
2. Nous vous enverrons un court questionnaire de satisfaction à remplir
3. Une fois le formulaire complété, nous vous transmettrons les instructions pour effectuer le retour

Veuillez ne pas retourner de produit sans nous avoir contactés au préalable.

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📦 Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit retourné doit :

• Être neuf, non utilisé et en parfait état
• Être retourné dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires éventuels
• Être retourné dans les 60 jours suivant la date de commande

Les retours non conformes à ces conditions pourront être refusés ou partiellement remboursés.

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🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Nous recommandons fortement d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception des colis sans preuve d'envoi.

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💸 Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné :

• Vous serez notifié(e) par email
• Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

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❌ Articles non retournables

• Les cartes cadeaux
• Les produits numériques ou téléchargeables
• Les articles utilisés, endommagés ou modifiés
• Les retours au-delà de 60 jours

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📩 Contact

Pour toute question relative à un retour :
📧 contact@kimo-shop.shop